Tagastamine

Teil on õigus e-poest tellitud toode 14 päeva jooksul ümber vahetada või tagastada. 14 päeva tähtaeg algab alates toote kättesaamisest.

Tagastamiseks peab toode olema kõlblik ja samas seisukorras, nagu Te selle saite. Tagastatav toode ei tohi olla kasutatud, rikutud, samuti määrdunud või muude kasutamisjälgedega. Toode peab olema komplektne. Tagastamiseks on Teil vaja kviitungit või ostutõendit (e-poes tellimuse kinnitus või arve). 

Tagastamise alustamiseks võite meiega ühendust võtta aadressil info@omaehe.ee.

E-kirjas palume tuua välja järgnev info:

  • ostja nimi;
  • tellimuse number;
  • toote nimi;
  • vahetuse puhul uue toote nimi;
  • tagastamise põhjus. 

Kui oleme Teie tagastusavalduse kätte saanud ja selle aksepteerinud, saadame Teile juhised paki tagastamise kohta. Paki tagastamiseks soovitame kasutada pakiautomaate. Tagastamisega seotud postikulud tasub ostu sooritanud klient. Saatmise hinnakiri on välja toodud Omniva, Smartposti ja DPD kodulehel.

Tagastusega seotud küsimuste korral võite alati meiega ühendust võtta aadressil info@omaehe.ee.

Kahjud ja probleemid
Palun kontrollige oma tellimust kohe pärast selle kättesaamist ja võtke meiega kohe ühendust, kui toode on defektne, kahjustatud või kui olete saanud vale toote. Teie antud informatsioon annab meile võimaluse hinnata tekkinud kahju ja võimalusel leida lahendused selle parandamiseks. Kui tootel esineb defekte, on klient kohustatud kontakteeruma Oma Ehe klienditoega esimesel võimalusel selleks, et esitada vastav avaldus. Võimalusel asendame toote või juhul kui see ei ole võimalik, tagastame Teile toote maksumuse. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastame ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud. 

Vahetused

Kiireim viis kauba vahetamiseks on tagastada see, mis Teil on, ja pärast tagastuse aktsepteerimist, on Teil võimalus sooritada uue kauba jaoks eraldi ost. Kauba vahetamiseks võtke meiega ühendust aadressil: info@omaehe.ee.

Tagasimaksed
Teavitame Teid, kui oleme Teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud toote seisukorda. Kui toote tagastamise avaldus on heaks kiidetud, tagastame raha Teie arvelduskontole (raha tagastatakse samale pangakontole, millel toimus tasumine). Pidage meeles, et pangas võib tagasimaksete töötlemine võtta aega.